Un téléphone peut faire la différence !


Ce matin, je reçois un téléphone d’un numéro provenant d’Espagne.

Je décroche, et c’est la doctoresse dirigeant l’une des cliniques que j’ai contactées (celle qui m’a laissé la meilleure impression, d’ailleurs) qui m’appelle pour une première prise de contact.

Je sens son sourire au téléphone, elle m’explique dans les grandes lignes comment cela se passe, répond à mes interrogations, et tout cela dans un français impeccable.

Je me sens tout d’un coup à l’aise. Je ne peux pas me l’expliquer, mais c’est comme si par le simple fait d’avoir entendu cette voix, j’ai avancé dans mon projet, je suis passée du stade d’idée à celui de la réalisation concrète. Il y a une personne en chair et en os en face de moi, qui connait mon dossier, l’a étudié, et qui va m’aider. Tout s’est humanisé. Il n’y a pas de pression, mais la machine se met en route.

C’est la seule clinique que j’ai contacté qui a passé le seuil de la conversation par email. Et cela fait toute la différence.

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